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구분 | 수집항목 | 수집목적 | 보유기간 | |||
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온라인 | 회원가입 | 필수 | L.POINT통합회원 | (개인) 이름, 아이디, 이메일, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 국적 |
- 회원제 서비스에 따른 본인확인 절차에 활용, - 고객공지, 불만처리를 위한 원활한 의사소통의 경로확보 |
탈회시 까지 |
(법인) - 사업자정보 : 사업자등록번호, 법인명, 대표자명, 주소(회사), 전화번호(법인 전화번호) - 담당자정보 : 담당부서, 담당자명, 이메일(아이디), 전화번호(휴대폰 번호) |
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필수 | 소셜 로그인 | - 네이버, 카카오톡 계정 | - SNS를 통한 로그인 서비스 | |||
필수 | 임직원 인증 | - 회사명, 회사이메일 | - 임직원 서비스 제공 | |||
선택 | 마케팅 정보 | (개인) 이메일 (아이디) | - 롯데리조트 이벤트 및 상품안내 쿠폰발송, 뉴스레터, 경품행사 참여 | |||
(법인) 이메일(아이디) | ||||||
엘리더스 가입 | 필수 | - 성명, 생년월일, 회원번호, 회사명, 직급 - 배우자정보(성명, 생년월일, 휴대전화번호) - 담당자정보(성명, 연락처, 주소) |
- 롯데리조트 엘리더스에서 제공되는 멤버십 서비스에 따른 회원 식별 - 멤버십, 예약 관리 서비스 제공 |
멤버십 유지기간 | ||
- 성명, 휴대폰번호, 회원번호, 회사명 | - 고지사항 전달 및 예약 관리 | |||||
선택 | - 성명, 휴대폰번호 | - 청구서, 안내문 등 배송지 확보 | ||||
객실예약 | 필수 | 예약자 정보 | - 이름, 휴대폰번호, 카드정보 | - 객실 예약 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | |
투숙자 정보 | - 이름, 휴대폰번호 | |||||
선택 | - 투숙자 이메일 | |||||
패키지예약 | 필수 | 예약자 정보 | - 이름, 휴대폰번호, 카드정보 | - 패키지 상품 예약 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | |
투숙자 정보 | - 이름, 휴대폰번호 | |||||
선택 | - 투숙자 이메일 | |||||
쿠폰예약 | 필수 | 예약자 정보 | - 이름, 휴대폰번호, 카드정보 | - 객실 예약 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | |
투숙자 정보 | - 이름, 휴대폰번호 | |||||
선택 | - 투숙자 이메일 | |||||
단체예약 | 필수 | - 이름, 휴대폰번호, 카드정보 | - 객실 예약 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | ||
선택 | - 투숙자 이메일 | |||||
추첨예약 | 필수 | 예약자 정보 | - 회원번호, 회원명, 예약신청자, 휴대전화번호 | - 추첨 예약을 위한 대상 여부확인, 추첨대상자 선정 및 안내 - 추첨 당첨 시 객실 예약 서비스 제공 |
1년 | |
투숙자 정보 | - 이용자, 휴대전화번호 | |||||
고객등록카드 | 필수 | - 성명, 생년월일, 휴대폰 번호 | - 롯데리조트 이용을 위한 본인 식별, 고객불만 처리, 분실물 처리, 고객서비스 제공, 고객 만족도 조사 | 투숙일로부터 1년간 보유 (단, 미동의시 퇴실일로부터 5일 후 파기) | ||
선택 | - 이메일, 차량번호 | - 투숙내역서 발송, 휴대전화 미소지고객 연락수단 확보, 리조트 입/출차 확인 | 투숙일로부터 1년간 보유 (단, 미동의시 퇴실일로부터 5일 후 파기) | |||
테마파크 이용권 | 필수 | 구매자 정보 | - 이름, 휴대폰번호 | - 테마파크 예약 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | |
이용자 정보 | - 이름, 휴대폰번호 | |||||
선택 | - 구매자 이메일 | |||||
세미나&웨딩 문의 | 필수 | - 이름, 휴대폰번호, 이메일, 기업명(단체명) | - 세미나 및 웨딩 예약 및 서비스 제공 | 1년 | ||
고객의 소리 | 필수 | - 이름, 휴대폰번호, 이메일 | - 롯데리조트 상품 개선 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | ||
만족도조사 | 필수 | 회원가입 시 회원 정보 | - 이름, 휴대폰번호, 이메일 | - 롯데리조트 상품 및 서비스 이용 만족도 조사 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | |
예약 시 투숙자 정보 | - 이름, 휴대폰번호, 이메일 | |||||
분양상담신청 | 필수 | 개인 회원 | - 이름, 휴대전화번호, 이메일, 지역, 회원권 보유여부, 문의 내용 | - 롯데리조트 분양 상담 문의에 대한 답변 | 1년 (상담취소 시 5일 이내 파기) | |
법인회원 | - 이름, 휴대전화번호, 회사명, 이메일, 지역, 회원권 보유여부, 문의 내용 | |||||
분양자료 다운로드 | 필수 | - 이름(회사명), 휴대전화번호, 이메일 | - 롯데리조트 분양 관련 자료 다운로드 | 수집일로부터 3개월 | ||
트래브러리 액티비티 | 필수 | - 객실예약번호, 신청자 성명, 신청자 연락처, 신청자 성별, 신청자 나이, 신청자 이메일 | - 트래브러리 액티비티 프로그램 참여 | 1년 | ||
트래브러리 액티비티 (키즈) |
필수 | - 객실예약번호 , 신청자 성명, 신청자 연락처, 신청자 성별, 신청자 나이, 이메일, 참여 아동 성명, 참여 아동 나이 | - 트래브러리 액티비티 프로그램 참여 | 1년 | ||
트래브러리 액티비티 (패밀리) |
필수 | - 객실예약번호, 신청자 성명, 신청자 연락처, 신청자 성별, 신청자 나이, 신청자 이메일, 전체 참여자 성명, 전체 참가자 나이 | - 트래브러리 액티비티 프로그램 참여 | 1년 | ||
리워즈멤버십 | 필수 | - 성명(영문), 이메일, 리워즈 회원번호, 회원등급 | - 롯데리조트 리워즈 회원제 서비스에 따른 본인확인 절차에 활용, 할인 등 각종 멤버십 서비스 제공 | 탈회시 까지 | ||
오프라인 | 고객등록카드 | 필수 | - 성명, 생년월일, 휴대폰번호 | - 예약자 식별 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | |
법인담당자신청서 | 필수 | - 담당자명, 휴대폰번호, 이메일, 회원번호, 회원명 | - 원활한 멤버쉽 서비스제공, 고지사항전달, 예약 및 회원권관리 |
탈회후 5년 | ||
선택 | - 주소, 사업자등록번호, 팩스번호 | - 법인회원정보 식별, 안내문 발송 등 배송지 확보 | ||||
입회신청서 | (입회자)성명,
생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소 (법인담당자)담당자명, 휴대폰번호, 전화번호, 이메일 |
- 회원권 정보의 변경, 소유권 이전 및 계약 연장 등 회원권 보존 및 처분 업무 | ||||
가족회원 등록신청서 | - 회원번호, 성명, 생년원일, 사진, 휴대폰번호,주민등록등본, 재직증명서 | |||||
가족회원 변경신청서 | - 회원번호, 성명, 생년월일, 주소, 사진, 주민등록등본 | |||||
개명신청서 | - 회원번호, 회원명, 생년월일, 연락처, 주소, 사진,주민등록초본 | |||||
[회원카드]분실신고서 재발급신고서 재발급신청서 |
- 회원번호, 회원명, 생년월일, 연락처, 인감증명서 사진, 주민등록등본 | |||||
계약해지신청서 | - 회원번호, 회원명, 구비서류,인감증명서, 통장사본 | |||||
입회금반환신청서 | - 회원번호, 회원명, 계좌번호, 인감증명서, 통장사본 | |||||
입회금납부확인서 | - 계약자명, 생년월일, 납부은행, 계좌번호, 예금주, 카드사명, 카드번호, 유효기간 |
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입회계약연장동의서 | - 회원번호, 회원명, 주민등록번호 ,인감증명서 | |||||
명의개서확인서 | - 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처 | |||||
위임장 | - 수임인, 양도인, 양수인 / 성명, 생년월일, 주소, 연락처 , 위임인 인감증명서, 수임인 신분증사본 | |||||
법인담당자 등록신청서 |
- 회원명, 담당자명, 전화번호, 팩스번호, 휴대폰번호, 이메일 | |||||
명의개서신청서 | (양도인)회원번호,
회원명, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 인감증명서 (양수인)성명, 주민등록번호, 전화번호, 휴대폰번호, 담당자명, 연락처, 주소, 인감증명서 (대리인)대리인명, 생년월일, 휴대폰번호, 신분증사본 |
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엘리더스 신청서 | 필수 | - 성명, 생년월일, 회원번호, 회사명 | - 롯데리조트 엘리더스에서 제공되는 멤버십 서비스에 따른 회원 식별 및 멤버십 서비스 제공, - 고지사항 전달 및 예약관리, 청구서, 안내문 등 배송지 확보 |
멤버십 유지기간 | ||
- 성명, 휴대폰번호, 회원번호, 회사명 | - 고지사항 전달 및 예약 관리 | |||||
선택 | - 성명, 휴대폰번호 | - 청구서, 안내문 등 배송지 확보 | ||||
견적서 | 필수 | - 성명, 휴대폰번호, 팩스, 이메일 | - 객실예약 및 행사진행을 위한 정보제공 | 2년 | ||
리워즈멤버십 | 필수 | - 성명(영문), 이메일, 리워즈 회원번호, 회원등급, 예약 및 이용정보, 연락처, (리조트) 포인트 적립 및 사용내역 | - 롯데리조트 회원제 서비스에 따른 본인확인 절차에 활용, 할인 등 각종 멤버십 서비스 제공 | 탈회시 까지 |
구분 | 수집항목 | 수집목적 | 보유기간 | |||
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온라인 | 회원가입 | 필수 | L.POINT통합회원 | 이름, 아이디, 이메일, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 국적 | 회원제 서비스에 따른 본인확인 절차에 활용, 고객공지, 불만처리를 위한 원활한 의사소통의 경로확보 | 탈회시 까지 |
필수 | 법인회원 | 회원권 번호, 이름, 사업자 번호, 법인명, 휴대폰번호, 생년월일 | ||||
필수 | 제휴사,여행사,협회 | 성명, 생년월일, 이메일, 연락처(모바일 또는 자택), 아이디, 비밀번호, 국가, 시/도(자택 또는 직장), Loris 회원번호 (자동생성), 사업자 번호, 회원권 번호, 법인 인증 번호, 가입지점, 롯데스카이힐CC 예약정보(자동생성), 포인트 적립 및 사용내역, 할인내역, IP/쿠키 정보 | ||||
필수 | 일반법인 | 사업자번호, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 사업자 번호, 법인명 | ||||
필수 | 임직원 인증 | 이메일 | 임직원 서비스 제공 | |||
필수 | 소셜 로그인 | 네이버, 카카오톡 계정 | SNS를 통한 로그인 서비스 | |||
선택 | 마케팅 정보 | 이름, 휴대폰번호, 이메일 | 롯데리조트 이벤트 및 상품안내 쿠폰발송, 뉴스레터, 경품행사 참여 | |||
분양회원 인증 | 필수 | 법인회원 | 담당자명, 휴대폰번호, 이메일 | 법인회원 담당자 변경 후 회원제 서비스 제공, 고지사항 전달 | 탈회시 까지 | |
제휴사 인증 | 필수 | 제휴사,여행사,협회 | 담당자명, 휴대폰번호, 이메일 | |||
골프예약 | 필수 | 예약자 정보 | 이름, 휴대폰번호 | 골프 예약 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | |
내장자 정보 | 이름, 휴대폰번호 | |||||
선택 | 동반자 정보(이름,전화번호,성별) | |||||
대기예약 | 필수 | 예약자 정보 | 이름, 휴대폰번호 | 골프 예약 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | |
패키지예약 | 필수 | 예약자 정보 | 이름, 휴대폰번호 | 골프 예약 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | |
내장자 정보 | 이름, 휴대폰번호, 성별 | |||||
선택 | 동반자 정보(이름,전화번호,성별) | |||||
쿠폰구매 | 필수 | 구매자 정보 | 이름, 휴대폰번호 | 구매 안내 및 재방문 서비스 제공 | 결제데이터는 전자상거래법 상 결제 시도 후 5년간 보관 | |
받는자 정보 | 이름, 휴대폰번호 | |||||
참여형 이벤트 | 필수 | 이름, 휴대폰번호, 주소, 연령 | 골프 예약 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | ||
고객센터 | 필수 | 이름, 휴대폰번호, 이메일 | 롯데리조트 상품 개선 및 재방문 서비스 제공 | 1년 | ||
모바일 체크인 | 필수 | 이름, 성별, 연락처, 백네임 | 예약 서비스 이용 및 확인 | 1년 (예약취소 시 5일 이내 파기) | ||
오프라인 | 회원권 서류 | [입회신청서] (개인)(입회자)성명, 성별, 생년월일, 연락처, DM발송지(자택 또는 직장 주소), 사진, 신분증사본, 인감증명서, (법인) 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 직장명, DM발송지(자택 또는 직장 주소), 사진, 사업자등록증, 등기부등본, 인감증명서, 신분증, 재직증명서 |
회원권 정보의 변경 , 소유권 이전 및 계약 연장 등 회원권 보존 및 처분 업무 | 탈회후 5년 | ||
[회원추천서] 신청인 성명, 생년월일, 회원등록번호, 주소 신규회원 성명, 생년월일, 주소 |
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[지명인변경신청서] 성명,성별,회원번호,주민등록번호,사업자등록번호,주소,전화번호,신분증사본,재직증명서,사진 법인담당자연락처, DM발송지(자택 또는 직상 주소) |
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[탈회신청서] (법인) 법인명, 회원번호, 대표자명, 회원명, 법인담당자성명, 법인담당자연락처, 은행명, 예금주명, 계좌번호, 법인인감증명서, 법인등기부등본, 사업자등록증, 통장사본, 신분증사본 |
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[위임장] 위임인: 회원명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 인감증명서 대리인: 담당자명, 생년월일, 연락처 |
회원권 거래 대행업무 | |||||
단체신청서 | [고정단체]신청인성명, 연락처 [임시단체]신청인 성명, 연락처 |
단체행사 진행 | 당해년도 보관 후 즉시파기 | |||
회원권 조회 및 명의개서신청서 | 양도인: 회뭔명, 생년월일, 주 소, 신분증사본, 인감증명서, 사업자등록증, 등기부등본 양수인: 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 인감증명서, 사진, 신분증사본, 재직증명서, 사업자등록증, 등기부등본 대리인: 성명, 연락처, 주소, 팩스번호 |
회원권 이상여부 사전 조회 및 신청서 접수 | 양도양수 완료 후 즉시파기 | |||
캐디입사신청서 | 성명, 주소, 생년월일, 핸드폰, 학력사항, 어학 및 기타 자격사항, 사회활동사항, 사진, 이메일, 비상연락망, 계좌번호 | 입사지원관리 물품지급에 따른 예치금관리신고대행 | 퇴직일까지 단, 예치금반환서류는 퇴사 후 3개월까지 |
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리워즈멤버십 | 필수 | 성명(영문), 이메일, 리워즈 회원번호, 회원등급, 예약 및 이용정보, 연락처, (리조트) 포인트 적립 및 사용내역 | 롯데리조트 리워즈 회원제 서비스에 따른 본인확인 절차에 활용, 할인 등 각종 멤버십 서비스 제공, 포인트 적립 및 사용 승인 | 탈회시 까지 |
구분 | 접근권한 | 목적 | |
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Android | 필수 | 전화 | 휴대폰 상태 및 디바이스ID 검증을 위해 필요 |
사진 및 동영상 | 이미지, 캐시, 고객의 소리 파일 업로드, 앱 위변조 방지 시 사용 | ||
선택 | 알림 | 서비스 변경내용 수신 시, 마케팅/프로모션 정보 알림 시 사용 | |
카메라 | 사진 촬영 업로드 시 필요 | ||
ios | 필수 | 전화 | 휴대폰 상태 및 디바이스 ID 검증을 위해 필요 |
사진 및 동영상 | 이미지, 캐시, 고객의 소리 파일 업로드, 앱 위변조 방지 시 사용 | ||
선택 | 알림 | 서비스 변경내용 수신 시, 마케팅/프로모션 정보 알림 시 사용 | |
카메라 | 사진 촬영 업로드 시 필요 |
구분 | 보존이유 | 보존기간 |
---|---|---|
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
상업장부와 영업에 관한 중요서류 | 상법 제33조 (상업장부등의 보존) | 10년 |
채권, 재산권에 관한 기록 | 민법 제162조 (채권, 재산권 소멸시효) | 10년 |
기타소득관련 경비등의 지출증명서류 | 소득세법 제106조의 2(경비 등의 지출증명 수취 및 보관) | 5년 |
세법이 규정하는 장부 및 증빙서류 | 국세기본법 | 5년 |
전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
서비스방문기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
전표 또는 이와 유사한 기록 | 상법 | 5년 |
환전(외국환거래)에 관한 기록 | 외국환거래법 | 5년 |
구분 | 보존이유 | 보존기간 |
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부정이용기록 | 부정이용 방지 | 1년 |
구분 | 제공받는 자 | 제공하는 개인정보 항목 | 이용목적 | 이용기간 |
---|---|---|---|---|
L.POINT 서비스 | 롯데멤버스 | 성명,L포인트 카드번호(휴대폰번호) | L포인트 적립 및 사용승인 | 회원 탈회 시까지 |
라운드스코어 서비스 | 스마트스코어 | 성명,휴대폰번호,스코어 | 라운드스코어 서비스 이용 | 회원 탈회 시까지 |
회원서비스 | 한국골프장경영협회 | 성명, 회원번호, 입회일자 | 회원증서 발행 | 10년 |
한국휴양콘도미디엄경영협회 | 성명, 회원번호, 입회일자 | |||
제휴골프장 | 성명, 휴대폰번호, 회원번호 | 제휴골프장예약 | 회원탈회시까지 | |
국세청 | 성명, 주민등록번호, 주소, 회원번호, 입회일자, 취득가, 매매가 | 국세 및 지방세 관련 법령에 따른 장부 및 증거서류 등 제출요구의 이행 |
5년 | |
관할시청 | ||||
골프회원권거래소 | 성명, 회원번호, 취득일자, 취득금액 | 회원권 보존 및 처분 등 업무위임 | 탈회시까지 | |
홀인원이벤트 | 롯데호텔 제주 | 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소 | 홀인원 시 경품 제공 | 목적달성후 즉시 파기 *주민등록번호/5년 (제세공과금관련)소득세법에 근거하여 처리함을 알려드립니다. |
㈜바람의 언덕 | 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소 | |||
월드와인 | 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소 | |||
화이트라인피부과 | 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소 | |||
경남은행 | 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소 | |||
㈜조인크리에이티브 | 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소 | |||
주식회사 넥센 | 성명, 주소, 연락처 |
구분 | 수탁자 | 재수탁자 | 위탁을 하는 업무 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
---|---|---|---|---|
정보시스템 운영관리 | 롯데이노베이트㈜ | 이트라이브 | 전산시스템운영, 홈페이지운영 | 위탁계약 종료 시 |
SMS, 카카오톡 알림톡 발송 업무 | ||||
- | 주차관리시스템 개발/운영 | |||
롯데멤버스㈜ | 롯데이노베이트㈜ ㈜메타넷엠플랫폼 NICE평가정보㈜ ㈜케이지이니시스 ㈜한국모바일인증 |
통합회원제(L.POINT)운영업무 | 위탁계약 종료 시 | |
SSO 회원제 운영 | ||||
상품의 결제 대행 | ||||
본인인증 서비스 | ||||
㈜두왓 | - | 리조트모바일체크인아웃 시스템 개발/운영 | 위탁계약 종료 시 | |
㈜코리아크레딧뷰로 | - | 리조트모바일체크인아웃 서비스 이용 시 본인확인(휴대폰) | 위탁계약 종료 시 | |
나이스페이먼츠 | ㈜메타넷엠플랫폼 효성 ITX 나라신용정보 SK 엠엔서비스 드림베이 큐오피스 세종 텔레콤 |
객실예약에 필요한 신용카드 결제대행업무, 휴대폰/국내,해외간편결제/내통자 결제 대행 업무, 엘페이 결제대행 업무 | 위탁계약 종료 시 | |
맞춤형 컨텐츠 | 인사이더피티이엘티디 | - | 개인화 마케팅 | 위탁계약 종료 시 |
분양서류접수 대행업무 | 주)소울컴퍼니, (주)지앤씨, (주)트리니티위드, 골프114회원권거래소, ㈜와이팁 | - | 분양서류접수 대행업무 | 위탁계약 종료 시 |
업장관리 및 운영 | (주)더맨, (주)두잉씨앤에스, (주)아이비에스인더스트리, 에스에스클럽 , ㈜풀무원푸드앤컬처, (주)빌리스코리아, (주)티오티 | - | 업장관리, 시설관리, 안전관리, 식음료 운영, 프로샵 운영 | 위탁계약 종료 시 |
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